诉讼服务中心：面向当事人，重点不一样
诉讼服务中心是法院对外服务窗口，与审判庭的技术要求差别很大：
- 叫号与导诉。排队叫号、窗口分配、导诉屏与广播提示。系统要与窗口业务配合，避免"叫了号人不在、窗口空等"。
- 自助服务终端。自助立案、案件查询、文书打印、缴费。重点在操作简单与引导清晰，因为使用者是普通群众，不是工作人员。
- 信息发布与公示。大屏发布开庭公告、办事指南、法治宣传内容。
- 音视频记录。窗口服务过程的录音录像（用于服务质量管理与争议处理），需注意隐私边界并与管理制度配套。
- 无障碍与适老化。大字界面、语音提示、低位服务台，是近年评价中越来越被看重的部分。
人民法庭：难点在"远"和"散"
基层法院下辖的人民法庭分布在各乡镇，距离远、数量多、无专职技术人员。信息化建设要围绕这三个现实约束来设计：
- 轻量化标准。人民法庭的科技法庭配置通常比院机关简化，重在录像完整与操作简单，而不是功能齐全。
- 远程运维。设备要支持远程诊断、配置下发与重启，减少到场次数；网络要能支持远程桌面与日志回传。
- 无人值守可用性。设计要考虑"没人管也能用"：开机自检、异常自动恢复、断电后自动复原。
- 专网链路。人民法庭到院机关通常需要专网或 VPN，链路质量直接决定远程开庭与电子卷宗同步能否使用。
- 备件与巡检。按区域集中储备备件，配合定期巡检，而不是每次故障都等厂家。
电子卷宗同步
- 卷宗扫描、OCR、随案生成与流转，需要与办案系统配合。
- 人民法庭现场生成的电子材料需及时同步到院机关，链路中断时要有本地缓存与断点续传。
- 卷宗属于敏感数据，传输与存储需加密，访问需留痕。
